Ao planejar a adoção de tecnologia na sala de aula, surgem diversas preocupações e questionamentos por parte das equipes técnica e pedagógica. Entre as perguntas que mais ouvimos ao dar start em programas de iPads e Macs em escolas ao redor do Brasil estão: é possível otimizar a configuração de políticas de uso e segurança em centenas de aparelhos? Como manter a segurança e privacidade dos documentos escolares dos alunos? Posso distribuir os aplicativos de uma vez para todos os iPads e Macs? Como potencializar o uso da tecnologia como ferramenta pedagógica?
E essas são só algumas das perguntas que os profissionais das instituições de ensino nos fazem quando iniciamos o planejamento dos programas de tecnologia educacional. O interessante é que a maioria desses desafios pode ser resolvida com a adoção de uma solução conhecida como MDM, ou mobile device management. Na tradução para o português, MDM é conhecido como gerenciamento remoto de dispositivos móveis.
Pode ser que você não tenha ouvido falar sobre o que é a solução de MDM até o momento, mas não se preocupe. Nós reunimos todas as informações que você precisa saber para aprender o que é uma solução de MDM, como ela funciona e porque esse software vai ajudá-lo a implementar dispositivos Apple na sua instituição de ensino.
O que é a solução de MDM
De modo geral, uma solução de MDM oferece a profissionais de tecnologia as ferramentas necessárias para implantar, monitorar e gerenciar remotamente dispositivos, tais como iPhones, iPads e computadores Mac. O MDM é muito utilizado por empresas, organizações, universidades e escolas para adotar tecnologia em seus ambientes organizacionais.
Entre os recursos que a maioria das soluções de MDM oferecem estão o gerenciamento over-the-air dos dispositivos, configuração remota das informações de setup inicial de cada aparelho, inventário cloud-based dos dispositivos, gerenciamento remoto dos aplicativos que serão instalados, removidos ou atualizados, envio da configuração de políticas de senha e privacidade para proteger dados dos usuários, configuração de filtros para restringir acesso ao conteúdo na web, entre outros.
No caso de uma implementação de tecnologia Apple, é também necessário que o MDM possua algumas funcionalidades específicas como suporte ao sistema operacional iOS, macOS, tvOS e agora ao novo iPadOS, assim como ofereça integração com os programas de implantação da Apple, sendo eles o Apple School Manager e o Apple Business Manager.
Como funciona uma solução MDM
Muito embora a solução de gerenciamento remoto de dispositivos móveis desempenhe muitas funções no processo de implantação de dispositivos Apple, não é tarefa impossível compreender como essa solução funciona.
Para que a solução de MDM funcione de maneira adequada, é necessário que ela se comunique com os dispositivos por meio do certificado Apple Push Notification (APNs). O certificado Apple Push estabelece a conexão confiável entre seus dispositivos Apple e o servidor de MDM, sendo que é somente através dessa conexão que os aparelhos receberão os comandos que você configurou previamente utilizando a solução de MDM. Por esse motivo que a criação do certificado de APNs é normalmente a primeira etapa na configuração de uma solução de MDM para gerenciar seus dispositivos da Apple.
Depois de criar seu certificado Apple Push, você pode continuar com as etapas seguintes da implantação dos seus dispositivos da Apple, pois já está feita a conexão segura entre os dispositivos e os servidores da Apple e do provedor de MDM.
Um lembrete importante: essa comunicação entre servidores ocorre através da conexão de rede. Sendo assim, é muito importante configurar a rede adequadamente.
Como a solução de MDM pode ajudar nas etapas de implantação Apple
As soluções de MDM oferecem um conjunto de recursos que podem ajudar na implantação de iPads e Macs nas instituições de ensino, desde a fase de configuração inicial dos dispositivos até a integração com ferramentas educacionais da Apple como o Sala de Aula e o Projeto Escolar, assim como a gestão remota dos dispositivos feita de maneira cotidiana.
Configuração inicial dos dispositivos
A primeira etapa em que a solução de MDM faz diferença é na configuração inicial dos dispositivos. Nessa fase, os dispositivos serão vinculados ao servidor MDM e depois atribuídos aos usuários (professores ou alunos) utilizando esse software.
Se sua instituição de ensino já tiver uma conta do Apple School Manager, o vínculo dos dispositivos será um processo ainda mais fácil, na medida em que a integração do ASM com a solução de MDM oferece ao profissional de TI funcionalidades que otimizam o processo de implantação, como a possibilidade da configuração inicial zero-touch, ou seja, sem que seja necessário configurar cada um dos dispositivos manualmente.
Caso você não tenha a conta do Apple School Manager, é possível utilizar outros métodos de vínculo utilizando a solução de MDM e o software Apple Configurator 2, por exemplo. O Apple Configurator 2 é um software disponível apenas em computadores Mac e oferece suporte a profissionais de TI para supervisionar e registrar dispositivos em servidores MDM.
Nesse momento de configuração básica e vínculo com o MDM, é importante se ater ao modelo de implantação do seu programa de iPads e Macs, ou seja, se os dispositivos serão vinculados como 1:1, compartilhados ou BYOD. Isso impactará todos os demais processos, como atribuição de usuários e distribuição de conteúdo.
Distribuição de conteúdo educacional
Quando falamos em implantar dispositivos Apple nas instituições de ensino, o conteúdo educacional, aplicativos e livros são parte essencial do programa de tecnologia educacional. Por isso, precisamos assegurar que eles sejam acessados pelos alunos e professores sempre que for preciso, certo?
A solução de MDM deve dar apoio à implementação de conteúdo, garantindo que os apps sejam instalados, atualizados ou removidos. Para isso, o MDM oferece sempre um conjunto de recursos para otimizar a distribuição e o gerenciamento de conteúdo aos dispositivos. Isso ajuda a equipe de TI a organizar a distribuição de conteúdo de maneira rápida.
Utilizando a solução de MDM integrada ao Apple School Manager, você pode integrar facilmente a área de Apps e Livros e gerenciar todas as licenças da sua instituição de ensino, organizando e consolidando as compras de conteúdo educacional. É possível criar perfis de gerenciamento para distribuir os apps para níveis de disciplinas ou até mesmo para um único aluno utilizando a solução de MDM.
Gerenciamento dos dispositivos através de comandos
Depois de fazer o vínculo dos dispositivos no servidor de MDM, chegou a hora de realmente gerenciar os dispositivos. Imagina se a equipe de tecnologia da sua escola tivesse que configurar cada um dos dispositivos manualmente. Isso levaria muito tempo, certo? As soluções de MDM resolvem esse problema ao te oferecer as ferramentas para aplicar remotamente e em massa as restrições e políticas de uso por meio de perfis de gerenciamento.
Os profissionais de TI podem configurar os dispositivos com zero-touch e aplicar configurações, como autenticação de rede Wi-Fi, home layout dos dispositivos, papel de parede, aplicativos que serão permitidos e bloqueados, etc. Todos esses comandos podem ser aplicados inclusive de acordo com políticas baseadas em períodos de tempo, garantindo que funcionem apenas durante o horário de aula, por exemplo.
Inventário e monitoramento dos dispositivos
Outra função importante da solução de MDM é obter as informações de inventário que são importantes para manter os dispositivos da sua escola em segurança e pleno funcionamento, enquanto resguarda a privacidade de seus usuários. Sem uma solução de MDM, é muito difícil acompanhar todas as informações em tempo real de maneira segura.
O MDM te ajuda a acompanhar informações como modelo do aparelho, perfis de gerenciamento aplicados ao dispositivo, usuário atribuído, armazenamento do dispositivo e nível da bateria, número de série, versão do sistema operacional e aplicativos instalados. Além disso, você recebe alertas se ocorrer algum erro. Você saberá se algum dispositivo tiver o MDM desabilitado, se não houver conexão com a Internet ou se um dispositivo foi desbloqueado, por exemplo.
Integração com ferramentas educacionais Apple
A solução de MDM também é o software capaz de automatizar as configurações necessárias para a utilização dos aplicativos educacionais da Apple. Ao integrar o MDM com o Apple School Manager, você consegue implementar automaticamente os aplicativos Sala de Aula e Projeto Escolar de acordo com as hierarquias e classes previamente configuradas no MDM e ASM. Isso permite que a experiência do professor e do aluno seja ainda mais facilitada.
Os professores devem ter autonomia para gerenciar a tecnologia na sala de aula, caso contrário, o uso do dispositivo pode prejudicar as experiências de aprendizado dos alunos, levando ao uso inapropriado. As tecnologias digitais utilizadas pelos professores durante a aula devem proporcionar experiências criativas no processo de ensino aprendizagem. Por isso é tão importante que as configurações sejam feitas pelo time de TI com a ajuda da solução de MDM e do Apple School Manager.